Carta dei servizi e standard di qualità
| Riferimento normativo | Contenuti dell'obbligo | Aggiornamento | |
| Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013 [1] | Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici | Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013 [2]) |
La Camera di commercio dispone di diversi documenti che consentono di individuare con chiarezza gli standard di qualità che si prefigge di conseguire.
A tal proposito, sono presenti sia nella Pianificazione ( [3]PIAO [4]) [4] che nella Rendicontazione delle performance [5]diversi indicatori che incentivano e misurano qualità, efficacia ed efficienza di molti servizi e attività dell’Ente.
In particolare, per quanto riguarda i procedimenti, cioè l'erogazione dei servizi amministrativi previsti per legge, il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici è reperibile al seguente link. [6]